Política Postventa.

Estimado cliente, posterior a la entrega de su vivienda es normal que se presenten algunos defectos generados por el uso habitual del inmueble, esos defectos de uso no aplican para servicio postventa. Los defectos o imperfecciones que aplican para este servicio deben cumplir las siguientes condiciones:

• Que la falla o el defecto no provenga de una fuerza mayor o caso fortuito.
• Que la falla o el defecto no haya sido ocasionado por un tercero (personas o empresas).
• Que la falla o el defecto no se haya ocasionado por el mal uso del inmueble, es decir por acciones que atenten contra el cuidado del bien, usar las instalaciones del inmueble con fines no previstos.
• Que no se hayan seguido las recomendaciones de mantenimiento indicadas en las fichas técnicas de las instalaciones, materiales o en el manual del propietario.
• Que la falla o el defecto no sea en materiales o instalaciones suministradas por el comprador o el usuario del inmueble, o causado por efecto de reformas realizadas por estos.
• Que la solicitud se haga en el tiempo de garantía otorgado por la empresa, este tiempo se comunica al propietario por escrito al momento de la entrega del inmueble.